お客様・担当者双方にとって安全で適切なサポートを提供するため、文書ベースで受け付けております。
また、社会的に以下のような課題が増えたため、
電話での受付は2025年をもって終了いたしました。

• カスタマーハラスメントの増加
  （威圧・暴言・過度な要求など）
• 口頭のやり取りによる記録・証跡の不在
• なりすましや虚偽申告による情報漏洩リスク
• 仕様・設定・契約など技術的内容の
  ミスコミュニケーション
• 担当者への精神的負担による対応品質の低下

文書ベースによるやり取りは内容を正確に
記録・保全できるため、お客様・当社双方の権利と
安全を守るうえで最も適切な手段と考えております。

フォーム・メールは24時間受け付けております。
送信後は自動返信メールにてご確認いただけます。
迷惑メールに振り分けられる場合もございますので、併せてご確認ください。

返信は営業時間内に順次行っております。
時間外・休業日のお問合せにつきましては、
翌営業日以降の対応となります。
内容やお問い合わせの混雑状況によっては、
開発・技術担当等との確認を要するため、
返信まで日数をいただく場合がございます。

お問合せ内容の確認や詳細なご案内が必要と判断した場合には、担当者よりメールまたはお電話にてご連絡いたします。ご連絡先はお問合せ時にご入力いただいた情報を使用しますので、正確な情報のご記入をお願いいたします。

なお、当社からのご連絡が不要な場合は、その旨をお問合せ内にお知らせください。

以下に該当すると当社が判断したお問合せについては、返信を行わない場合がございます。あらかじめご了承ください。

• 営業・広告・提携・採用媒体等に関するご案内
• 誹謗中傷・脅迫・侮辱的な表現を含む内容
• 短期間での同一内容の重複送信
• 当社サービス・事業内容と無関係な内容
• 個人情報の不正取得・調査・アンケートを目的とするもの
• その他、当社が不適切または悪質と判断したもの

お問合せの際にご提供いただいた個人情報（氏名・メールアドレス等）は、お問合せへの対応および当社からのご連絡の目的にのみ使用いたします。

法令に定める場合を除き、第三者への提供・開示は行いません。詳細は当社のプライバシーポリシーをご参照ください。

本方針は、社会情勢・法令の改正・サービス体制の変化に応じて、予告なく変更する場合があります。変更後の内容は本ページへの掲載をもって効力を生じるものとします。定期的にご確認いただきますようお願いいたします。